Yếu tố quan trọng hàng đầu của CRM chính là CƠ SỞ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG, như big data bách khoa toàn thư về thông tin khách hàng, được tập hợp và thu thập từ nhiều nguồn dữ liệu, bằng nhiều phương cách khác nhau ...

Ở vị trí điều hành doanh nghiệp, Bạn cần liên tục đo lường hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp để nắm bắt được những yếu tố nào đang hoạt động hiệu quả và những gì thiếu hiệu quả.

Với những thống kê này, chúng ta sẽ giải thích chiến lược tiếp cận thị trường để giúp người sáng lập dễ dàng hơn trong công việc.

Một số doanh nghiệp đã chọn trò chuyện trực tiếp (live chat), một số doanh nghiệp khác lại thích một chatbot hơn, nhưng mục đích thì vẫn như cũ: cải thiện dịch vụ khách hàng.

Trong bài viết này, Chúng tôi sẽ cung cấp cho Bạn các mẹo để tạo một chiến lược CRM hiệu quả không chỉ giúp Bạn tránh được tất cả những thách thức này mà còn tối ưu hóa chuyển đổi.

Một nửa dân số thế giới đang trực tuyến, một phần ba dân số có liên quan đến ít nhất một mạng xã hội và 53% người truy cập trực tuyến web chủ yếu thông qua các thiết bị di động. Sự gia tăng kết nối người tiêu dùng này đã dẫn đến sự phát triển của nền kinh tế kỹ thuật số. Một hệ sinh thái dựa trên internet trị giá gần 3 nghìn tỷ đô la.

Trở thành một người quản lý là một bước tiến lớn trong sự nghiệp chuyên nghiệp của Bạn. Nhưng nếu đây là lần đầu tiên Bạn giám sát nhân viên, có một vài điều Bạn muốn biết trước khi thực hiện tốt vai trò quản lý của mình.

Ôi thời 4.0, thời Digital Marketing đang làm mưa làm gió ... Một kế hoạch chung của toàn doanh nghiệp chính là một kế hoạch tiếp thị & kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, mà theo Smart Insights, bao gồm 5 LOẠI KẾ HOẠCH con là (1) Business Plan, (2) Marketing Plan, (3) Marketing Campaign Plan, (4) Digital Marketing Plan, và (5) Multichannel Marketing Plan.