Tối ưu hóa landing page, các phương pháp, mẹo và công cụ áp dụng

Một trang landing page tốt chuyển đổi khách truy cập của Bạn thành khách hàng tiềm năng khi làm hài lòng họ.

Hôm nay, Chúng tôi sẽ hướng dẫn Bạn các phương pháp hay nhất về trang landing page tốt nhất để Bạn có thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.

Tối ưu hóa trang landing page là gì?

Tối ưu hóa trang đích đề cập đến quá trình nâng cao hoặc cải thiện từng yếu tố trên trang đích của Bạn để tăng chuyển đổi. Thay vì thiết kế lại toàn bộ trang chỉ dựa trên linh cảm, Bạn có thể sử dụng dữ liệu và bằng chứng thực tiễn.

Phần nào là tốt nhất? Bạn có thể thu thập thông tin trước khi trang đích của Bạn hoạt động. Ví dụ: khảo sát khán giả của Bạn sẽ giúp Bạn hiểu rõ hơn về những gì họ mong đợi và thích.

Tuy nhiên, Bạn sẽ không tạo được trang đích hoàn hảo ngay từ ngày đầu. Thay vào đó, Bạn đẩy trang hoạt động, sau đó thực hiện các chỉnh sửa khi Bạn phân tích dữ liệu và quan sát tỷ lệ chuyển đổi của mình.

Xác định các vấn đề tiềm ẩn

Các nhà tiếp thị mà tôi đã làm việc trước đây đã tuân theo các chiến lược tối ưu hóa trang đích không hữu ích. Họ biết điều gì đó không hoạt động, vì vậy họ thay đổi mọi thứ.

Nó giống như một câu nói cổ về việc ném mì vào tường để xem cái nào dính và cái nào rơi xuống sàn.

Đó không phải là cách Bạn tiếp cận tối ưu hóa trang đích. Trước tiên, Bạn xác định các vấn đề cụ thể góp phần vào tỷ lệ chuyển đổi thấp để Bạn có thể thay đổi chúng.

Một bản đồ nhiệt (heat map) có thể hiển thị cho Bạn nơi người đang bấm trên trang đích của Bạn. Họ có phớt lờ lời kêu gọi hành động của Bạn không? Họ có tập trung vào một yếu tố tương đối không quan trọng, chẳng hạn như ảnh gốc?

Trong hình ảnh trên, Bạn có thể thấy rằng hoạt động lớn nhất xảy ra trên CTA xa nhất bên phải. Nếu đây là trang đích của Bạn, Bạn sẽ đặt yếu tố quan trọng nhất của mình ở đó để xem liệu nó có nhận được nhiều nhấp chuột hơn không.

Theo dõi hành vi khách truy cập vào website

Bản đồ nhiệt (heat map) không phải là báo cáo dữ liệu trực quan duy nhất có thể chứng minh hiệu quả cho việc tối ưu hóa trang đích. Bản đồ cuộn, bản đồ hoa giấy, báo cáo lớp phủ và báo cáo danh sách đều cung cấp thông tin có giá trị.

Bản đồ cuộn hiển thị nơi hoạt động cuộn diễn ra trên trang. Nếu Bạn thấy nhiều màu trắng hoặc xanh lam trên bản đồ, mọi người đã rời khỏi trang hoặc cuộn nhanh qua phần đó. Các khu vực màu đỏ, cam và vàng cho biết mọi người đã dừng lại để đọc hoặc nhìn.

Một báo cáo confetti chương trình bạn nơi nhấp chuột cá nhân đã xảy ra trên trang web, trong khi lớp phủ và danh sách các báo cáo cung cấp cho Bạn với tỷ lệ nhấp chuột vào các yếu tố trang khác nhau và dữ liệu số cá nhân, tương ứng.

14 phương pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của Landing Page tốt nhất

Nếu Bạn muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang web của mình, hãy tiếp cận tối ưu hóa trang đích bằng các phương pháp hay nhất và dữ liệu mạnh mẽ. Quá trình này bắt đầu ngay khi bạn bắt đầu thiết kế trang, nhưng nó sẽ kéo dài rất lâu sau khi trang hoạt động.

Hãy coi nó như việc xây dựng một sản phẩm. Bạn không thiết kế nguyên mẫu hoàn hảo trong ngày một ngày hai. Thay vào đó, Bạn có thể tạo 100 nguyên mẫu trước khi hoàn thiện sản phẩm.

Các trang đích hoạt động theo cùng một cách. Cũng giống như sản phẩm, trang đích phải thu hút đối tượng mục tiêu của Bạn, buộc họ phải hành động và đáp ứng kỳ vọng của họ.

1 - Làm cho đề nghị của Bạn rõ ràng

Chuyên gia tiếp thị Joe Chernov từng nói, “Tiếp thị tốt làm cho công ty trông thông minh, [nhưng] tiếp thị tuyệt vời khiến khách hàng cảm thấy thông minh”. Nhấn mạnh của tôi.

Áp dụng sự khôn ngoan này cho các trang đích của Bạn nếu Bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình.

Khi Bạn lần đầu tiên bắt đầu lập kế hoạch chiến lược tối ưu hóa của mình, hãy nghĩ về cách Bạn có thể khiến khách hàng trải nghiệm những cảm xúc tích cực. Bạn muốn họ cảm thấy thông minh, được đánh giá cao, được truyền cảm hứng và thích thú.

Bắt đầu bằng cách suy nghĩ về mục tiêu cụ thể của khách hàng và chuyển mục tiêu đó thành tiêu đề. Elegant Themes làm tốt điều này.

Từ “trao quyền” trong ngữ cảnh này khiến khách hàng muốn cảm thấy điều tương tự.

2 - Đơn giản hóa trang landing page của Bạn

Một trang đích rất đơn giản có vẻ phản trực giác, nhưng nó sẽ loại bỏ sự lộn xộn về mặt hình ảnh. Bạn muốn khách truy cập trang web của mình tập trung vào giải thưởng: lời kêu gọi hành động của bạn.

Dropbox luôn là một trong những ví dụ yêu thích của tôi. Công ty tạo ra các trang đích tuyệt vời truyền đạt khối lượng mà không cần nhiều từ.

Trên trang này, chỉ có năm phần tử chính trong màn hình đầu tiên và ba phần tử trong số đó đủ nhỏ để vừa với không gian thanh điều hướng. Thứ tư cung cấp một hình ảnh dễ chịu nhưng tinh tế và cuối cùng tập trung vào CTA.

3 - Thử các màu tương phản

Các trang đích tốt nhất mà tôi từng thấy đã sử dụng rất tốt độ tương phản, nhưng về màu sắc và độ rõ ràng. Trong ví dụ này từ Starbucks, Bạn không thể bỏ qua CTA.

Mặc dù nút “Tham gia ngay” phản ánh màu sắc của ngôi sao trong biểu trưng bên trái, nó rõ ràng và rõ ràng hơn nhiều. Nền đen có kết cấu làm nổi bật dòng tiêu đề và CTA. Thêm vào đó, có rất nhiều không gian âm giữa logo và các yếu tố còn lại.

4 - Giữ phần quan trọng trong nếp gấp

Thuật ngữ "trong màn hình đầu tiên" quay trở lại tờ báo. Những câu chuyện hấp dẫn nhất được đặt ở trang đầu tiên phía trên tờ báo truyền thống để khách hàng nhìn thấy tiêu đề và muốn mua tờ báo.

Bạn có thể làm điều tương tự bằng cách giữ các phần tử trang đích của mình trong màn hình đầu tiên kỹ thuật số - thời điểm mà người dùng phải cuộn để có thêm thông tin. Điều này trở nên khó khăn hơn bao giờ hết khi ngày càng có nhiều người sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Tin tốt là bạn có thể sử dụng bản đồ cuộn để dễ dàng xác định vị trí của nếp gấp trung bình trên các thiết bị khác nhau mà vẫn giữ tiêu đề của Bạn, một hoặc hai câu ngắn gọn trong nội dung, CTA nằm ở trên và ở giữa trang landing page.

5 - Sử dụng các kỹ thuật khan hiếm

Có một lý do tại sao "thời gian có hạn" và "số lượng có hạn" là một trong những cụm từ tiếp thị phổ biến nhất. Sự khan hiếm buộc khách truy cập trang đích của Bạn phải hành động ngay bây giờ vì họ biết rằng họ có thể bỏ lỡ nếu họ chờ đợi.

Ngay cả các cửa hàng hộp lớn cũng sử dụng nó. Khi mua một sản phẩm từ Target vào một ngày nọ, tôi biết rằng mình muốn mua sản phẩm đó tại cửa hàng địa phương của mình. Khi kiểm tra tính khả dụng, tôi thấy điều này:

Từ “chỉ còn 2 chiếc” khiến tôi muốn đặt một chiếc Uber ngay lập tức và đến cửa hàng trước khi bất kỳ ai khác có thể.

Làm điều tương tự trên trang web của riêng bạn bằng cách kích hoạt giảm giá trong thời gian giới hạn hoặc cung cấp một nam châm dẫn đầu, chẳng hạn như hội thảo trên web trực tiếp, điều này sẽ không bao giờ xảy ra nữa.

Đồng hồ đếm ngược có thể thêm yếu tố hình ảnh vào sự khan hiếm. Nó cho khách truy cập của Bạn biết họ phải thực hiện một lời đề nghị trong bao lâu.

6 - Giữ cho các nút gọi hành động của Bạn đơn giản

Nút kêu gọi hành động không được gây căng thẳng hoặc gây nhầm lẫn cho người đọc. Làm cho đề nghị của Bạn rõ ràng, ngắn gọn và hiển nhiên.

Bạn sẽ nhận thấy rằng, trong các ảnh chụp màn hình mà tôi đã chia sẻ ở trên, các công ty tránh xa những lời đề nghị mang tính ngôn ngữ hay phức tạp. Các cụm từ bao gồm:

• Tham gia để tải xuống
• Dùng thử Dropbox Business Miễn phí
• Tham gia ngay
• Lấy ở đây

Đơn giản đúng không? Và rất hiệu quả.

7 - Thêm thông tin liên hệ

Bạn có thể cung cấp cho khách truy cập trang web của mình thông tin liên hệ theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể đặt số điện thoại hoặc địa chỉ email của mình trên trang đích hoặc Bạn có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ. Các công ty khác, chẳng hạn như Shopify, bao gồm các liên kết đến trung tâm trợ giúp của họ.

Giờ đây, khách hàng biết rằng họ có thể tìm thấy thông tin liên hệ, câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn trong trung tâm trợ giúp.

8 - Thử các tiêu đề khác nhau và sao chép

Văn bản vẫn quan trọng trong thế giới tập trung vào hình ảnh và video. Mọi người sẽ đọc những gì bạn viết, vì vậy hãy đảm bảo rằng nó gây được tiếng vang với khán giả mục tiêu của Bạn.

Thử A / B kiểm tra các dòng tiêu đề khác nhau trên trang đích của bạn. Bạn cũng có thể thay đổi bản sao nội dung và chạy thử nghiệm A / B để xem các phần tử đó hoạt động như thế nào.

9 - Hãy nhất quán

Mặc dù thông điệp trên thương hiệu quan trọng hơn bao giờ hết, nhưng tính nhất quán trực quan cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn về tỷ lệ chuyển đổi.

Giả sử bạn đặt một Quảng cáo Facebook đưa mọi người đến trang đích của bạn. Bạn muốn văn bản, hình ảnh và các yếu tố khác của quảng cáo được phản ánh trên trang đích.

Họ sẽ trông giống nhau về mặt trực quan và đưa ra cùng một đề nghị. Nếu không, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ bối rối hoặc cáu kỉnh.

10 - Thêm lời chứng thực để giúp chuyển đổi người dùng chưa quyết định

Tôi là một fan hâm mộ lớn của chứng minh xã hội. Tôi muốn mọi người biết rằng các doanh nghiệp khác đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của tôi. Không chỉ vậy, tôi muốn thông báo rằng tôi đã giúp họ đạt được kết quả tuyệt vời.

Lời chứng thực là một trong những cách tốt nhất để làm điều này. Nếu Bạn có thể thuyết phục khách hàng tạo video chứng thực, Bạn sẽ có lợi thế trong cuộc cạnh tranh. Báo giá cũng hoạt động tốt, miễn là Bạn sử dụng tên đầy đủ của khách hàng - và lý tưởng là một ảnh chụp chính xác.

11 - Thử các độ dài biểu mẫu khác nhau

Một số nhà tiếp thị tin rằng chỉ những hình thức cực kỳ ngắn mới hoạt động tốt. Họ nói, “Chỉ yêu cầu địa chỉ email. Còn gì nữa thì quá đáng ”.

Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng đúng.

Nếu bạn muốn đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ đắt tiền, biểu mẫu dài hơn có thể chứng tỏ hiệu quả hơn. Bạn có thể nhận được ít khách hàng tiềm năng hơn, nhưng những khách hàng tiềm năng đó sẽ chất lượng hơn.

Ví dụ: hỏi về ngân sách của khách hàng tiềm năng cho một doanh nghiệp thiết kế web có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. Một khách hàng đang tìm kiếm một thiết kế 500 đô la có thể sẽ không sử dụng dịch vụ của bạn nếu gói tối thiểu của bạn bắt đầu từ 20.000 đô la.

12 - Tối ưu hóa SEO cho trang landing page

Mọi người luôn tìm thấy các trang đích thông qua tìm kiếm không phải trả tiền. Chẳng hạn, có thể một trong các trang đích của bạn là trang chủ của bạn, điều đó có nghĩa là trang này - ít nhất - sẽ xuất hiện nếu ai đó tìm kiếm tên công ty của bạn.

Bạn cũng có thể xếp hạng cho các từ khóa liên quan đến ngành. Ví dụ: nếu Bạn tìm kiếm "công cụ bản đồ nhiệt" trên Google, thì Crazy Egg là kết quả không phải trả tiền đầu tiên:

Sử dụng các công cụ như Ubersuggest để tìm những từ khóa tốt nhất cho trang đích của bạn. Kết hợp các từ khóa đó vào tiêu đề, nội dung, văn bản thay thế hình ảnh, v.v.

13 - Thử một cửa sổ bật lên khi khách hàng thoát khỏi trang

Cửa sổ bật lên trước khi thoát xuất hiện trên màn hình trang đích của Bạn nếu khách truy cập cố gắng rời khỏi trang. Đó là một cơ hội khác để tạo chuyển đổi.

Chúng ít xâm nhập hơn các cửa sổ bật lên xuất hiện ngay khi khách đến thăm hoặc đơn giản khi họ đang quan sát xung quanh.

Sử dụng kết hợp hình ảnh trực quan hấp dẫn, dòng tiêu đề mạnh mẽ và văn bản CTA để thu hút người dùng nhấp vào. Hãy thử khuyến khích cửa sổ bật lên trước khi thoát với chiết khấu đặc biệt hoặc ưu đãi khác.

Sử dụng một công cụ như Hello Bar, Bạn không chỉ có thể tạo cửa sổ bật lên thoát cho các trang riêng lẻ trên trang web của mình mà còn cả các biến thể thử nghiệm A / B. Bạn sẽ nhận được rất nhiều dữ liệu hữu ích cũng như một cách để thu hút những khách truy cập quyết định ở lại vì lời đề nghị đúng lúc của Bạn.

14 - Thực hiện test A/B

Bạn càng chạy nhiều thử nghiệm A / B, dữ liệu của bạn càng trở nên chính xác hơn. Mỗi thử nghiệm A / B nên bao gồm một thay đổi đối với một biến thể, chẳng hạn như CTA của Bạn.

Nếu bạn thay đổi nhiều yếu tố, Bạn sẽ không biết yếu tố nào ảnh hưởng đến sự khác biệt trong chuyển đổi giữa hai biến thể.

Sau khi Bạn đã thu thập dữ liệu và biết đối tượng của mình, bạn có thể áp dụng những gì bạn đã học được vào một thiết kế lại và xác minh rằng nó đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của Bạn thông qua thử nghiệm A / B.

Bạn nên sử dụng công cụ tối ưu hóa landing page nào?

Crazy Egg cung cấp các công cụ tối ưu hóa trang đích mở rộng để giúp Bạn hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng. Ví dụ: một đoạn ghi âm cho phép Bạn hầu như nhìn qua vai của ai đó khi họ điều hướng trang.

Theo dõi chuyển động chuột, nhấp chuột và hơn thế nữa để xem điều gì thu hút sự quan tâm của họ, điều gì làm họ tắt và thậm chí xem họ nhập thông tin vào các trường biểu mẫu.

Tại sao trang landing page của Bạn không chuyển đổi được?

Các trang đích không chuyển đổi được vì nhiều lý do, nhưng thủ phạm thường nằm ở việc khách hàng tiềm năng hiểu sai về những gì khách hàng tiềm năng muốn. Nếu Bạn không thể đoán trước mong muốn, nhu cầu hoặc mong đợi của khách truy cập trang web của mình, tỷ lệ chuyển đổi sẽ bị ảnh hưởng.

Những sai lầm khác mà tôi đã gặp khi làm việc với các doanh nghiệp khác bao gồm:

• Thiết kế không trực quan
• Tiêu đề kém
• Ngắt kết nối giữa bản sao quảng cáo và bản sao trang đích
• Lời gọi hành động (CTA) không thể nhận ra
• Sao nhãng khỏi mục đích chính của trang đích

Tôi sẽ khám phá từng điều này - và nhiều thứ khác - sau này, nhưng hãy hiểu rằng Bạn sẽ không biết tại sao trang đích của mình không chuyển đổi cho đến khi Bạn bắt đầu thu thập dữ liệu.

Tỷ lệ chuyển đổi tốt cho trang landing page là gì?

Các trang đích tốt nhất chuyển đổi với tỷ lệ lên đến 27,4 phần trăm. Tuy nhiên, phạm vi trung bình giảm thấp hơn nhiều, với hầu hết các ngành có tỷ lệ chuyển đổi từ 2 đến 6 phần trăm.

Khi nói đến trang đích, thước đo thành công thực sự là sự cải thiện. Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn không đổi tháng này qua tháng khác, bạn đang không thu thập dữ liệu và sử dụng dữ liệu đó để cải thiện các trang đích của mình.

Bạn sẽ thấy mối tương quan chặt chẽ giữa lưu lượng truy cập web và tỷ lệ chuyển đổi. Nếu lưu lượng truy cập web của bạn tăng lên, bạn nên chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn - nhưng không phải lúc nào nó cũng diễn ra theo cách đó.

Hãy xem video này để tìm hiểu lý do tại sao chất lượng lưu lượng truy cập của Bạn lại quan trọng , không chỉ là số lượng.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đang nhận được lưu lượng truy cập chất lượng cao từ tìm kiếm của Google, nhưng bạn vẫn không thấy chuyển đổi?

Tương quan tiêu cực giữa lưu lượng truy cập và chuyển đổi có nghĩa là có gì đó không ổn với trang đích, phiếu mua hàng hoặc sản phẩm của Bạn.

• Trang đích: Thiết kế, khuôn khổ, hình ảnh hoặc các chất lượng khác của trang đích của bạn làm tắt người đọc vì một số lý do.
• Ưu đãi: "Mấu chốt" Bạn đang sử dụng để thu hút người đọc chuyển đổi không gây được tiếng vang với khán giả của Bạn.
• Sản phẩm: Sản phẩm Bạn đang bán không đủ mong muốn để thuyết phục mọi người mua.

Tìm ra vấn đề sẽ giúp tối ưu hóa trang đích.

Lời kết

14 phương pháp hay nhất về trang đích để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn là:

1. Lập kế hoạch trước chiến lược tối ưu hóa của Bạn
2. Đơn giản hóa thiết kế trang đích của bạn
3. Sử dụng màu sắc tương phản
4. Giữ các yếu tố quan trọng trong màn hình đầu tiên
5. Sử dụng kỹ thuật khan hiếm
6. Làm cho các nút gọi hành động của bạn rõ ràng và đơn giản
7. Thêm thông tin liên hệ
8. Kiểm tra các tiêu đề khác nhau và sao chép
9. Kiên định
10. Thêm lời chứng thực
11. Thử các độ dài biểu mẫu khác nhau
12. Tối ưu hóa các trang đích cho SEO
13. Thử cửa sổ bật lên thoát
14. Tiếp tục thử nghiệm A / B

Kế hoạch chi tiết đó sẽ giúp Bạn tìm ra những gì phù hợp với khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng của bạn để bạn có thể chuyển đổi chúng trên phiếu mua hàng của mình.

Đừng quên rằng dựa trên các thay đổi thiết kế trang web của bạn dựa trên dữ liệu người dùng thực có thể làm cho tỷ lệ chuyển đổi tăng cao. Sử dụng báo cáo dữ liệu trực quan và bản ghi bất cứ khi nào có thể để thu thập thêm thông tin về khách truy cập trang web của Bạn.

Với những chiến lược đó, Bạn đã có vị trí tốt để chinh phục đối thủ của mình.

Nguồn tham khảo

• Crazy Egg - Landing Page Optimization: Best Practices, Tips, and Tools