Có hàng tá chiến lược tiếp thị mà Bạn có thể thực hiện, nhưng không phải tất cả chúng đều có thể phù hợp với phòng khám của Bạn. Cụ thể, khi tiếp thị cho bác sĩ, cần có một kế hoạch tổng thể, tập trung vào việc tìm kiếm, thu hút và giữ chân khách hàng bệnh nhân.
01 - Hiểu nhu cầu của bệnh nhân để tăng doanh số
Hiểu nhu cầu và mong đợi của bệnh nhân và sau đó soạn thảo nội dung tiếp thị y tế của bạn cho phù hợp. Hãy nhớ rằng không ai lựa chọn phẫu thuật hoặc thủ thuật y tế. Họ chỉ đơn giản là muốn được điều trị nhưng họ không thực sự biết điều gì sẽ thực sự giúp ích. Do đó, bạn nên soạn thảo thông điệp tiếp thị của mình nêu bật cách chính xác bạn có thể giúp họ phục hồi thay vì trực tiếp đưa ra các phương án điều trị. Điều này sẽ giúp bạn thu phục được nhiều bệnh nhân hơn.
02 - Tiếp thị không phải là một khoản chi phí - đó là một khoản đầu tư
Tiếp thị là yếu tố quan trọng để thúc đẩy mô hình kinh doanh chăm sóc sức khỏe, vì vậy tiếp thị cho bác sĩ phải bắt đầu bằng một kế hoạch trò chơi chi tiết. Một kế hoạch dựa trên các chiến lược và chiến thuật đã được chứng minh — bao gồm các mục tiêu cụ thể và phương tiện để đo lường ROI tiếp thị của bạn. Nó cũng bao gồm một danh sách các hoạt động tiếp thị (những hoạt động quan trọng mà chúng ta đã thảo luận bên dưới) sẽ giúp các bác sĩ đạt được mục tiêu thu hút bệnh nhân mới, nhưng cũng giữ họ như những người quảng bá trung thành cho hoạt động của họ.
03 - Thực hiện chiến lược tiếp thị video
Nội dung video dự kiến sẽ chiếm 80% tổng lưu lượng truy cập trực tuyến vào năm 2019. Với YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai sau Google, bạn không thể bỏ qua video trong chiến lược tiếp thị y tế của mình. Nội dung trực quan có nhiều tác động đến khách hàng tiềm năng hơn là văn bản. Sử dụng video cũng giúp cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của trang web của bạn, vì nội dung video có khả năng xếp hạng trên công cụ tìm kiếm cao hơn 50 lần so với văn bản.
Dưới đây là một số ý tưởng tiếp thị video mà bạn có thể triển khai cho hoạt động của mình
- Hiển thị lời chứng thực của bệnh nhân
- Có video chào mừng trên trang web
- Quay video tổng quan về quy trình và điều trị
- Đăng video câu hỏi thường gặp
04 - Khuyến khích bệnh nhân để lại đánh giá
Khi nói đến tiếp thị cho các bác sĩ, đánh giá là rất quan trọng. Khoảng 72% bệnh nhân xem xét các đánh giá trực tuyến khi tìm kiếm một bác sĩ mới. Những đánh giá tích cực sẽ khiến bệnh nhân tin tưởng nơi bạn thực hành. Khuyến khích bệnh nhân hiện tại của bạn để lại những đánh giá chân thực về quá trình thực hành và nhân viên của bạn trên các trang web đánh giá. Ngoài ra, hãy phản hồi những đánh giá này, dù tích cực hay tiêu cực.
05 - Liệt kê thông tin phòng khám của Bạn trên danh bạ doanh nghiệp trực tuyến
Khi một khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm một cơ sở y tế trên Google, 4-5 danh sách doanh nghiệp sẽ hiển thị phía trên kết quả tìm kiếm không phải trả tiền. Trên thiết bị di động, đây là những kết quả tìm kiếm duy nhất mà khách hàng tiềm năng sẽ thấy mà không cần cuộn xuống. Điều quan trọng là phải được liệt kê trên các thư mục địa phương như Google Business và Yelp để bệnh nhân có thể dễ dàng tìm thấy nơi thực hành của bạn.
Sử dụng cùng một thông tin liên hệ của cơ sở y tế của bạn trong danh sách trên các nền tảng khác nhau để chứng tỏ rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp.
06 - Tiếp thị truyền thông xã hội
Theo PwC, 41% khách hàng chăm sóc sức khỏe nói rằng nội dung họ tìm thấy trên mạng xã hội ảnh hưởng đến sự lựa chọn của họ về trung tâm điều trị mà họ sẽ đến. Chia sẻ nội dung tuyệt vời trên phương tiện truyền thông xã hội giúp thu hút khán giả của bạn và có thể là một cách tuyệt vời để tiếp cận một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, không phải tất cả các nền tảng truyền thông xã hội đều giống nhau. Do đó, hãy dành thời gian và đánh giá nền tảng tốt nhất cho các chiến dịch tiếp thị của bạn.
07 - Trang web được thiết kế chuyên nghiệp
Khách truy cập trực tuyến sẽ hình thành ý kiến về thực tiễn của bạn trong 0,05 giây sau khi trang web của bạn tải. Hơn nữa, 5% khách truy cập sẽ đánh giá độ tin cậy của việc thực hành dựa trên thiết kế trang web của bạn. Do đó, trang web của bạn cần phải:
- Được thiết kế tốt
- Tải nhanh
- Thân thiện với thiết bị di động
- Tối ưu hóa cho SEO
- Đảm bảo
- Dễ điều hướng
Ngoài ra, hãy tập trung vào các lĩnh vực bên dưới để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi:
- Lập lịch và thanh toán trực tuyến
- Có cổng thông tin bệnh nhân trực tuyến
- Giúp bệnh nhân trực tuyến nhắn tin cho bạn dễ dàng
- Có nhiều video hơn trên trang web của bạn
08 - Email marketing
66% mọi người kiểm tra email của họ vào buổi sáng. Hơn nữa, 90% bệnh nhân trưởng thành ước rằng bác sĩ của họ sẽ cải thiện cách giao tiếp với họ qua email. Tiếp thị qua email là một trong những cách tiếp thị hiệu quả nhất để phòng khám và thu hút khách hàng tiềm năng vì nó có chi phí thấp, dễ cá nhân hóa và dễ thực hiện. Khuyến khích bệnh nhân của bạn đăng ký nhận bản tin của bạn. Chia sẻ tin tức mới nhất về hoạt động của phòng khám, giảm giá và thông tin chi tiết quan trọng về chăm sóc sức khỏe với người đăng ký của bạn.
Ngoài ra, hãy để các thông điệp email nhất quán và phù hợp với thực tiễn của bạn. Bằng cách này, phòng khám của bạn sẽ luôn nằm trong tâm trí của bệnh nhân.
09 - Theo dõi chiến dịch tiếp thị của Bạn
Theo dõi các chiến dịch tiếp thị của bạn có thể giúp bạn biết liệu nỗ lực của bạn có được đền đáp hay không. Một số chỉ số bạn có thể theo dõi bao gồm:
- Nguồn bệnh nhân của bạn
- Tỷ lệ tiếp nhận
- Tổng doanh thu
- Tỷ lệ quay lại
- Lợi tức đầu tư (ROI)
Theo dõi giúp bạn xác định các chiến dịch hoạt động tốt nhất và những chiến dịch cần một số cải tiến để tăng ROI. Phòng khám y tế có thể thấy ROI tích cực từ việc sử dụng các chiến lược tiếp thị phù hợp cho các bác sĩ.
10 - Luôn giữ một tinh thần lạc quan để đạt được mục tiêu của Bạn
Ngoài việc thực hiện các chiến lược trên để đạt được mục tiêu bán hàng của bạn. Ý tưởng tiếp thị bác sĩ yêu thích nhất của chúng tôi là tất cả về việc giữ một thái độ chiến thắng. Cạnh tranh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe rất khốc liệt và các hoạt động chăm sóc sức khỏe bên lề nhu cầu tiếp thị của họ sẽ càng bị tụt hậu. Do đó, hãy dành đủ thời gian và nguồn lực để luôn dẫn đầu trong "trò chơi". Hãy nhớ rằng, các hoạt động tiếp thị nhỏ còn tệ hơn không có gì cả. Những khách hàng là bác sĩ thành công nhất của chúng tôi tin rằng tiếp thị chăm sóc sức khỏe là công việc mọi lúc, và chỉ khi bạn "chơi" để giành chiến thắng… bạn sẽ làm được.
Nguồn tham khảo
